Feedback
Feedback-komponenten lar oss få tilbakemelding fra brukerene våre. Det kan gi oss viktig innsikt om brukeropplevelsen, og avdekke ønsker om funksjonalitet.
Spørsmål
Bruk spørsmål med to til fem alternativer når du ber om tilbakemelding.
For hvert alternativ kan du spesifisere både teksten som vises og verdien som blir sendt inn, slik at det lett kan integreres med sidestatistikk.
Standardspørsmål
Komponenten har tre forhåndsinnstillinger, som dekker de vanligste tilbakemeldingsbehovene. Du kan også lage dine egne.
- Fant du det du lette etter?
- Fikk du gjort det du skulle?
- Hvor fornøyd er du med denne nettsiden?
Fritekstfelt
I tillegg til hovedspørsmålet kan man la brukeren legge igjen en skriftlig tilbakemelding. Du kan endre etiketten på tilbakemeldingsfeltet på bakgrunn av alternativet brukeren valgte i hovedspørmålet, eller vise en generell etikett.
Oppfølgingsspørsmål
Det er mulig å be brukeren svare på et eller flere oppfølgingsspørsmål etter at den første tilbakemeldingen er sendt inn. Om du velger å oppfølgingsspørsmål vil brukeren bli spurt om å delta, og tas deretter videre til første spørmål.
Spørmålene kan være en blanding av flervalgsspørsmål med ett eller flere mulige valg, og åpne tekstspørsmål. De presenteres ett og ett, med knapp for å gå videre etter hvert spørmål. Dersom brukeren navigerer vekk fra siden for alle spørsmålene er besvart blir kun de besvarte spørsmålene sendt inn.